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申请客服介入

1.您可以在“我的连农”中找到并进入“买家交易管理/卖家交易管理”应用,点击“已买到的货品/已卖出的货品”菜单,找到您退款中的交易,点击退款详情,可以在买家发起退款申请4天后申请客服介入:


2. 当买家发起退款申请4天后,该笔退款申请还未完结,那么在对应的退款状态下,买家或卖家都可以点击“申请客服介入”按钮,按页面提示填写联系方式(电话和手机二选一,邮箱地址必填,申请理由选填),点击“确认”按钮,要求相关工作人员协助处理,如下图所示:


申请客服介入成功后,工作人员会在5个工作日内联系您处理:



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